Pengaruh information quality, product variety dan delivery service terhadap kepuasan konsumen (studi empiris pengguna marketplace Sociolla di Indonesia)

Welong, Angelica Octarayen Franklin (2023) Pengaruh information quality, product variety dan delivery service terhadap kepuasan konsumen (studi empiris pengguna marketplace Sociolla di Indonesia). Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic University.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (596kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (139kB)
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (293kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (457kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (196kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh information quality, product varierty dan delivery service terhadap kepuasan konsumen pengguna marketplace Sociolla di Indonesia. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi masyarakat Indonesia yang melakukan transaksi pada marketplace Sociolla. Penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 186 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan kuesioner melalui google form dan menggunakan skala likert. Teknik analisis data menggunakan regresi berganda dengan uji hipotesis menggunakan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa information quality dan product variety berpengaruh signifikan dengan arah positif terhadap kepuasan konsumen pengguna marketplace Sociolla di Indonesia, sedangkan delivery service tidak berpengaruh namun memiliki arah positif terhadap kepuasan konsumen pengguna marketplace Sociolla di Indonesia.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	S1 - Manajemen
Contributors:	Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Kurniawati, Dyah NIDN0713126601 dykwati@gmail.com
Uncontrolled Keywords:	Information quality, product variety, delivery service, kepuasan konsumen
Subjects:	Widya Mandala Catholic University on Madiun Campus > Faculty of Business Widya Mandala Catholic University on Madiun Campus > Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Divisions:	Faculty of Business > PSDKU - Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 13053 not found.
Date Deposited:	20 Sep 2023 01:57
Last Modified:	20 Sep 2023 01:57
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/36289

Actions (login required)

View Item