Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi empiris pada konsumen Pilang Jaya Mas Digital Printing Caruban)

Arnindyta, Ghea Morient (2022) Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi empiris pada konsumen Pilang Jaya Mas Digital Printing Caruban). Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic University.

[thumbnail of ABSTRAK] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf
Download (493kB)
[thumbnail of BAB 1] Text (BAB 1)
BAB 1.pdf
Download (108kB)
[thumbnail of BAB 2] Text (BAB 2)
BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only
Download (181kB)
[thumbnail of BAB 3] Text (BAB 3)
BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (365kB)
[thumbnail of BAB 4] Text (BAB 4)
BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (245kB)
[thumbnail of BAB 5] Text (BAB 5)
BAB 5.pdf
Download (34kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (474kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh positif kualitas pelayan, harga dan WOM terhadap keputusan pembelian pada Pilang Jaya Mas Digital Printing Caruban. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga dan WOM berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian pada Pilang Jaya Mas Digital Printing Caruban. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,309 artinya 30,9% variabel keputusaan pembelian dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan, harga dan WOM, sedangkan sisanya 69,1% dipengaruhi oleh variabel-variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Department: S1 - Manajemen
Contributors:
Contribution
Contributors
NIDN / NIDK
Email
Thesis advisor
Kurniawati, Dyah
NIDN0713126601
dykwati@gmail.com
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayan, harga, WOM, keputusan pembelian
Subjects: Widya Mandala Catholic University on Madiun Campus > Faculty of Business
Business > Management
Divisions: Faculty of Business > PSDKU - Management Undergraduate Study Program
Depositing User: Users 11833 not found.
Date Deposited: 11 Jan 2023 06:57
Last Modified: 11 Jan 2023 06:57
URI: https://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/32882

Actions (login required)

View Item View Item