Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap kualitas pelayanan karyawan administrasi di Surabaya

Kuncoro, Shelvye (2017) Pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional terhadap kualitas pelayanan karyawan administrasi di Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (645kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (180kB) | Preview
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (64kB)
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (246kB)
Preview	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (152kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (954kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasaan kerja dan komitmen organisasional terhadap kualitas pelayanan karyawan administrasi di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Tiap responden tersebut merupakan karyawan administrasi yang telah bekerja minimal selama 2 tahun. Data dikumpulkan melalui alat bantu kuesioner dan selanjutnya diolah dengan teknik analisis Regresi berganda menggunakan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasaan kerja berpengaruh terhadap kualitas pelayanan secara positif tetapi tidak signifikan. Sedangkan, komitmen organisasional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined]
Uncontrolled Keywords:	Kepuasaan Kerja, komitmen organisasional, kualitas pelayanan
Subjects:	Business > Management
Divisions:	Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 3934 not found.
Date Deposited:	08 Feb 2017 03:37
Last Modified:	08 Feb 2017 03:37
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/9905

Actions (login required)

View Item