Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia

Ardhanari, Margaretha and Viphindrartin, Sebastiana (2022) Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia. Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia, 8 (1). pp. 63-77. ISSN pISSN:2460-0083, eISSN:2599-3348

	Text (Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia) 9_Pengaruh_kepercayaan_dan_kepuasan_.pdf Download (575kB)
	Text (Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Indonesia) 9_Pengaruh_kepercayaan_dan_kepuasan_hasil cek similarity.pdf Download (3MB)

Official URL: https://ejournal.iaida.ac.id/index.php/istiqro/foc...

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kepuasan baik secara parsial maupun secara simultan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 nasabah Bank Syariah Indonesia dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepercayaan (X1) secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah (Y) dibuktikan dengan hasil nilai t statistik sebesar 8,294 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Variabel kepuasan (X2) nilai t statistik sebesar 2,578 dengan nilai signifikansi sebesar 0,011 < 0,05, dengan demikian variabel kepuasan (X2) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah (Y). Hasil Uji F dengan nilai Fstatistik 205,699 dengan signifikansi 0,000. Hasil ini membuktikan bahwa secara simultan variabel kepercayaan dan kepuasan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas nasabah.
Subjects:	Business > Management
Divisions:	Journal Publication
Depositing User:	F.X. Hadi
Date Deposited:	02 Nov 2023 04:24
Last Modified:	16 Jan 2024 02:01
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/37216

Actions (login required)

View Item