Kepuasan Mahasiswa Surabaya dalam Menggunakan Messaging Application (Line, Whatsapp, dan BBM) Surabaya Student Satisfaction in Using the Messaging Application (LINE, WHATSAPP, AND BBM)

Purnama, Finsensius Yuli and Yuliastuti, Maria (2021) Kepuasan Mahasiswa Surabaya dalam Menggunakan Messaging Application (Line, Whatsapp, dan BBM) Surabaya Student Satisfaction in Using the Messaging Application (LINE, WHATSAPP, AND BBM). Kepuasan Mahasiswa Surabaya dalam Menggunakan Messaging Application (Line, Whatsapp, dan BBM) Surabaya Student Satisfaction in Using the Messaging Application (LINE, WHATSAPP, AND BBM), 16 (1). pp. 18-36. ISSN pISSN: 2443-0714, eISSN: 2621-475X

	Text (Kepuasan Mahasiswa Surabaya dalam Menggunakan Messaging Application (Line, Whatsapp, dan BBM) Surabaya Student Satisfaction in Using the Messaging Application (LINE, WHATSAPP, AND BBM)) 3-Kepuasan_mahasiswa_Surabaya_.pdf Download (452kB)
	Text (Kepuasan Mahasiswa Surabaya dalam Menggunakan Messaging Application (Line, Whatsapp, dan BBM) Surabaya Student Satisfaction in Using the Messaging Application (LINE, WHATSAPP, AND BBM)) 3-Kepuasan_mahasiswa_Surabaya_hasil cek similarity.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini menguji teori uses & gratifications untuk melakukan tes atas tipologi motif menurut Denis McQuails pada mahasiswa di Surabaya dalam menggunakan messaging application: LINE, WA, dan BBM. Mahasiswa dipilih sebagai subjek penelitian karena secara umummemiliki kemampuan intelektual yang spesifik sehingga penting diteliti bagaimana motif menggunakan aplikasi tersebut pada mahasiswa di Surabaya. Dengan pendekatan penelitian kuantitatif dan metode survey, didapatkan hasil bahwa mahasiswa puas dalam menggunakan aplikasi BBM, WA, maupun LINE. Adapaun urutannya sebagai berikut: WA, LINE, dan terakhir BBM. Berdasarkan analisis data per indikator, BBM hanya memberikan kepuasan pada kebutuhan untuk mendapatkan identitas personal dan hiburan. Di sisi lain, WA dan LINE memberikan kepuasan pada tiga indikator. Masing-masing urut berdasarkan skor paling tinggi, WA memberikan kepuasan pada indikator identitas personal, pemenuhan hiburan, dan informasi. Sedangkan LINE memberikan kepuasan atas identitas personal, informasi, dan hiburan. Persamaan antara penggunaan LINE dan WA adalah mahasiswa tidak puas dalam pemenuhan integrasi dan interaksi sosial.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Uses & Gratifications, Gratification Sought, Gratification Obtain, Messaging Application.
Subjects:	Communication Science
Divisions:	Journal Publication
Depositing User:	F.X. Hadi
Date Deposited:	30 Aug 2023 06:11
Last Modified:	13 Sep 2023 05:05
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/36656

Actions (login required)

View Item