Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada warung Caping Gunung di Desa Kresek Kecamatan Wungu Kabupaten Madiun

Sukma, Prabowo Tri (2023) Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada warung Caping Gunung di Desa Kresek Kecamatan Wungu Kabupaten Madiun. Undergraduate thesis, Widya Mandala Surabaya Catholic University.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (151kB)
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (251kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (311kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (81kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (398kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji signifikansi pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Warung Caping Gunung di Desa Kresek Kecamatan Wungu Kabupaten Madiun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik non probability sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen pada Warung Caping Gunung di Desa Kresek Kecamatan Wungu Kabupaten Madiun. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,091 artinya 9,1% perubahan kepuasan konsumen disebabkan karena variabel harga dan kualitas pelayanan, sedangkan sisanya 90,9% disebabkan oleh variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Department:	S1 - Manajemen
Contributors:	Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Kurniawati, Dyah NIDN0713126601 dyah.kurniawati@ukwms.ac.id
Uncontrolled Keywords:	Harga, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen
Subjects:	Widya Mandala Catholic University on Madiun Campus > Faculty of Business Widya Mandala Catholic University on Madiun Campus > Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program
Divisions:	Faculty of Business > PSDKU - Management Undergraduate Study Program
Depositing User:	Users 12953 not found.
Date Deposited:	20 Sep 2023 01:50
Last Modified:	20 Sep 2023 01:50
URI:	http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/35917

Actions (login required)

View Item