Suwandi, Indra (2020) Pengaruh trust, price, service quality terhadap repurchase intention pada Go-Jek di Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text
ABSTRAK.pdf Download (828kB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
BAB I.pdf Download (1MB) | Preview |
Text (BAB 2)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (127kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 3)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (106kB) | Request a copy |
|
Text (BAB 4)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB) | Request a copy |
|
Preview |
Text (BAB 5)
BAB V.pdf Download (99kB) | Preview |
Text (LAMPIRAN)
DAFTAR LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (502kB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi trust, price, dan service quality terhadap repurchase intention pada Go-Jek di Surabaya. Penelitian ini menggunakan penelitian kausal. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan sebesar 105 responden pengguna atau konsumen Go-Jek di Surabaya. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling dengan menggunakan progam LISREL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trust, price, service quality memiliki pengaruh terhadap repurchase intention. Peneliti memberikan saran agar pihak pelaku bisnis menjaga kepercayaan konsumen, memberikan kejelasan informasi harga, dan meningkatkan kualitas pelayanan untuk menjaga minat pembelian kembali dari konsumen.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Department: | S1 - Manajemen |
Contributors: | Contribution Contributors NIDN / NIDK Email Thesis advisor Erwita, Monica Adjeng NIDN0703088602 UNSPECIFIED Thesis advisor Nagel, Julius S. NIDN0712095901 UNSPECIFIED |
Uncontrolled Keywords: | Trust, price, service quality, repurchase intention |
Subjects: | Business > Management |
Divisions: | Faculty of Business > Management Undergraduate Study Program |
Depositing User: | Indra Suwandi |
Date Deposited: | 03 Sep 2020 04:17 |
Last Modified: | 03 Sep 2020 05:06 |
URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/23485 |
Actions (login required)
View Item |