Sucitra, Elena Trio (2018) Strategi komunikasi humas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dalam menangani krisis akibat peristiwa gangguan distribusi air. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (2MB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
BAB I.pdf Download (1MB) | Preview |
Text (BAB 2)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
Text (BAB 3)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
Text (BAB 4)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (8MB) |
|
Preview |
Text (BAB 5)
BAB V.pdf Download (565kB) | Preview |
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB) |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan oleh Humas dalam menangani krisis. Pada penelitian ini menggunakan teori strategi komunikasi dalam krisis sebagai pendukung. Topik yang diangkat oleh penulis adalah strategi komunikasi Humas PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dalam menangani krisis akibat peristiwa gangguan distribusi air, hal ini menjadi penting karena peristiwa yang terjadi memberikan dampak yang merugikan pelanggan di beberapa wilayah khususnya di wilayah barat dan wilayah utara kota Surabaya. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif menggunakan metode studi kasus. Hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa langkah-langkah strategi komunikasi dengan beberapa tahapan tersebut telah dilakukan oleh Humas PDAM Surya Sembada dalam menghadapi peristiwa gangguan distribusi air terutama pada pemberitaan-pemberitaan negatif di media massa.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Department: | ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Communication Science" not defined] |
Uncontrolled Keywords: | Strategi komunikasi, komunikasi krisis, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya |
Subjects: | Communication Science |
Divisions: | Faculty of Communication Science > Communication Science Study Program |
Depositing User: | Users 5133 not found. |
Date Deposited: | 25 Jan 2018 09:21 |
Last Modified: | 25 Jan 2018 09:21 |
URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/13487 |
Actions (login required)
View Item |