Susilo, Ervan Hendro (2017) The effect of EWOM, trust, and brand image towards consumer purchase intention to LAZADA in Surabaya. Undergraduate thesis, Widya Mandala Catholic University Surabaya.
Preview |
Text
ABSTRAK.pdf Download (634kB) | Preview |
Preview |
Text (BAB 1)
BAB 1.pdf Download (271kB) | Preview |
Text (BAB 2)
BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB) |
|
Text (BAB 3)
BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB) |
|
Text (BAB 4)
BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (569kB) |
|
Preview |
Text (BAB 5)
BAB 5.pdf Download (378kB) | Preview |
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (873kB) |
Abstract
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh langsung, dan pengaruh tidak langsung variabel EWOM, Trust, dan Brand Image terhadap Purchase Intention pada Lazada di Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah respondent yang mengetahui Lazada sebesar 150 responden. Jawaban responden diukur menggunakan Skala Likert dengan skala 1-5. Data dikumpulkan dengan survei kuesioner dan selanjutnya diolah dengan teknik analisis Structural Equation Model dengan menggunakan program SMART PLS. Hasil menunjukkan bahwa semua variabel yaitu EWOM, Trust, dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh hipotesis diterima. Bagi peneliti selanjutnya yang ingin melakukan penelitian sejenis dapat mengembangkan skala penelitian dan dapat menambah variabel lain seperti Brand Equity. Lazada harus berhati-hati dengan Electronic Word of Mouth karena Electronic Word of Mouth dapat membawa keuntungan atau kerugian yang besar terhadap perusahaan
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Department: | ["eprint_fieldopt_department_Faculty of Business" not defined] |
Uncontrolled Keywords: | EWOM, trust, brand image, purchase intention |
Subjects: | Business > Management |
Divisions: | Faculty of Business > International Business Management Undergraduate Study Program |
Depositing User: | Ervan Hendro Susilo |
Date Deposited: | 31 Jul 2017 02:10 |
Last Modified: | 31 Jul 2017 02:10 |
URI: | http://repository.ukwms.ac.id/id/eprint/11794 |
Actions (login required)
View Item |